Руководитель отдела клиентского сервиса

Внимание!! Конкурс на вакансию открыт до 12 мая 2025 г. включительно!

Компания Очистные технологии специализируется на продаже и установке автономных канализаций для частных домов и коммерческих объектов. Мы предлагаем высококачественные решения для очистки сточных вод и улучшения экологии. Наша компания стремится к инновациям и высокому качеству обслуживания клиентов.

Наша текущая цель - Внести свой вклад в решение глобальной экологической проблемы, связанной с отсутствием инфраструктуры очистки питьевой воды и канализационных стоков в различных странах Мира.

В связи с расширением бизнеса мы ищем руководителя отдела клиентского сервиса, который возглавит наш отдел, отвечающий за доставку, установку и обслуживание автономных канализаций.

Немного о нас:

1. Мы федеральная компания. Работаем по всему ЮФО и Крыму. В плане на 2025 год открытие филиалов в других регионах.
2. У нас отличная репутация - менее 1% негативной обратной связи от клиентов, на всех площадках в интернете рейтинг от 4.9 до 5 баллов
3. Большинство сотрудников работают в компании более 3-х лет и выросли в руководителей отделов
4. Платим зарплату выше рынка. Каждый год индексируем зп на 10-18%

Почему открыта вакансия:

Мы активно развиваемся и в 2024г. увеличили выручку компании в 2 раза. В связи с увеличением объема клиентов, стратегическим расширением нашего бизнеса и запуском продаж в новых регионах, мы ищем опытного и мотивированного руководителя отдела клиентского сервиса.

Ваши основные задачи:

• Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса;
• Обеспечение своевременной доставки и установки оборудования;
• Управление процессами доставки, установки, обслуживания и рекламационных выездов;
• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Написание инструкций и регламентов по работе отдела;
• Обучение и развитие команды специалистов по клиентскому сервису.

Ожидаем от тебя:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса на руководящей позиции от 1 года;
• Знание и понимание общестроительных норм;
• Умение эффективно управлять командой и процессами;
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента;
• Способность быстро принимать решения и решать нестандартные задачи;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Google документы, Google таблицы, CRM, 1С и пр.).

Мы гарантируем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
• Среднемесячный доход 118 000 - 130 000 руб. (оклад + KPI);
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• Простой и понятный KPI.

Условия и преимущества:

• Выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания!
• Работа с интересным продуктом, который изначально направлен на помощь клиенту;
• Заработная плата сотрудников прирастает в среднем на 20% в год;
• Ежегодно в обучение сотрудников вкладывается более 1 млн. рублей;
• Сотрудники компании рекомендуют нас друзьям в качестве работодателя;
• Мы проводим корпоративы каждые 3 месяца, мини-корпоративы в офисе раз в месяц;
• Постоянно запрашиваем обратную связь от сотрудников, чтобы улучшить процессы и создать максимально комфортные условия труда;
• Адекватные руководители, которые осознают необходимость удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников. А также умеют держать баланс и не впадают в крайности, умеют эффективно делегировать полномочия и всегда открыты к переменам.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов, которые делают мир лучше!

До встречи на собеседовании!

Внимание!! Конкурс на вакансию открыт до 12 мая 2025 г. включительно!