Менеджер Колл-центра по работе с клиентами
Менеджер Колл-центра по работе с клиентами
Бишкек, Чуйский проспект, 92
Описание вакансии
Обязанности:
- Предоставление справочной информации, консультация клиентов по вопросам услуг и продуктов Банка по всем доступным, официальным каналам связи, работа на входящих звонках;
- Разрешение конфликтных ситуаций, оформление жалоб клиентов и обращений;
- Продажи (входящие или исходящие звонки);
- Идентификация клиента до предоставления какой-либо информации.
- Среднее/Неполное/Высшее образование;
- Умение работать свободно на ПК (Word, Excel) и с др.офисной техникой;
- Знание языков: кыргызский и русский обязательно (письменно и устно), английский и др. языки преимущество;
- Хорошая дикция, культура и грамотность речи, приемлемый темп речи;
- Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, сообразительность;
- Умение работать в команде.
- Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом;
- Трудоустройство согласно Трудового кодекса Кыргызской Республики;
- Оплачиваемая стажировка;
- Дополнительные оплачиваемые выходные дни каждый квартал;
- Компенсационный пакет на поддержание здоровья;
- Конкурентная заработная плата + премия за достижения целевых показателей;
- Обучение за счет Банка;
- Современный офис в центре города;
- Корпоративные мероприятия, туристические поездки за счет Банка.
Навыки
- Консультирование клиентов по телефону
- входящие звонки
- исходящие звонки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Проведение опросов клиентов
- Работа в команде
- Коммуникативные навыки
- мультизадачность
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с оргтехникой
- Оценка потребностей клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- работа с текущей базой клиентов
- Электронная почта
- Телефонные переговоры
- Обучение персонала
- Ориентация на клиента
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра
Интернет портал для мигрантов (Бердимуратова Г.Б.)
Сменный график
Бишкек
до 50000 KGS
Специалист контакт центра (со знанием русского и кыргызского языка)
Лаборатория Гемотест
Сменный график
Бишкек
до 50000 KGS
Менеджер по привлечению клиентов
ОсОО ДЖЕЙТИ КОНСАЛТИНГ (JT CONSULTING)
Полный день
Бишкек
до 70000 KGS
Сменный график
Бишкек
до 60000 KGS
Менеджер по продажам услуг
ОсОО Центрально-Азиатский Тайваньский центр образования и культуры
Полный день
Бишкек
до 135000 KGS
