Старший администратор службы приема и размещения гостиницы

Бутик-отель Галерея - формат нового отеля с уникальной концепцией.

Мы ищем старшего администратора для управления административным персоналом и обеспечения бесперебойной работы отеля.

Работа как на ресепшен, так и выполнение руководящих функций: заказ товара, составление расписания, проведение инвентаризации, работа с администраторами.

Рост до управляющего.

Обязанности:

• Управление командой администраторов: расстановка задач, обучение, контроль качества работы, мотивация;
• Организация и контроль работы ресепшн: прием звонков, бронирование номеров, консультирование по услугам и ценам, ведение электронной записи;
• Ведение кассовой дисциплины: контроль денежных потоков, оформление первичной документации, сверка кассы;
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания гостей;
• Работа с CRM-системой: внесение данных, анализ статистики, составление отчетов;
• Управление товарно-материальными запасами: заказ расходных материалов, контроль наличия необходимого инвентаря;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями;
• Соблюдение правил внутреннего распорядка;
• Выполнение планов как индивидуальных, так и командных.

Так же мы ждем от вас:

• оптимизм, улыбчивость и активность
• способность к работе в дружной команде, чтобы делать наших гостей счастливыми!

Требования:

• Знание ПК (Excel, Word), онлайн касса;
• Знание гостиничных стандартов обслуживания гостей;
• Ответственность, внимательность, вежливость, доброжелательность, клиентоориентированность, грамотная речь;
• Финансовая ответственность;
• Опыт работы в индустрии гостеприимства ОБЯЗАТЕЛЕН.

Условия:

• Сменный график работы: 1/2 (сутки/двое), стоимость смены 4000 руб;
• Выплата зарплаты 2 раза в месяц + премиальная часть по итогам месяца.