Администратор Хостела
Администратор Хостела
Описание вакансии
Обязанности:
- Оформление заезда и выезда гостей.
- Проверка документов и регистрация в системе .
- Предоставление информации о правилах услугах хостела.
- Решение возникающих вопросов и жалоб.
- Обеспечение соблюдения правил проживания.
- Координация работы с техническим персоналом .
- Обработка бронирования через различные онлайн-платформы.
- Подтверждение и управление резервами .
- Прием оплата от гостей , учет наличных и безналичных расчетов.
- Введение кассовой документаций .
- Контроль работы горничных и технического персонала .
- Проверка состояния номеров и общих зон .
- Поддержка и обновление информации на онлайн-платформах в социальных сетях.
- Ответы на отзывы гостей .
- Ведение отчетности,составление отчетов для руководства
- Грамотная речь.
- Быстрая обучаемость.
- Коммуникабельность,доброжелательность,вежливость,терпение,умение находить общий язык с любым гостями.
- Знание и опыт работы с системами управления гостиницей будет преимуществом .
- Уверенное владение компьютером и офисными программами (Microsoft Office,Excel)
- Знание основ гостеприимства и предоставления услуг.
- Свободное владение казахским и русским языком .
- Английский базовый уровень.
- Способность к решению конфликтных ситуаций и стрессоустойчивость .
- Возможность карьерного роста и профессионального развития внутри компаний.
- Готовность работать в сменном графике ,включая ночные смены и выходные дни.
- Сменный график (сутки через двое)
- Работа в выходные и праздничные дни.
- Взаимодействие с международными гостями и возможность улучшение языковых навыков.
- Опыт работы в мультикультурной среде , что способствует профессиональному и личностному росту.
- Своевременная оплата труда. Соц пакет .
- Питание от компаний
- Обучение от компаний
- Дружный коллектив
Навыки
- Организаторские навыки
- Управление конфликтами
- Деловое общение
- Знание кассовой дисциплины