Менеджер по работе с клиентами в информационно-консультационный центр Консул Прайм (Берлин, Бонн)

Консул Прайм (konsulprime) - международная сервисная компания, предлагающая обширный спектр услуг российским гражданам за рубежом по подготовке и оформлению документов для решения жизненных ситуаций (загранпаспорт, гражданство, доверенности, апостиль и так далее).

В данный момент наши офисы уже работают в Турции, ОАЭ, Аргентине, Таджикистане, Киргизии, Армении, Казахстане, Узбекистане, Сербии, Азербайджане. Мы продолжаем расширяться, поэтому ищем в нашу команду ответственного, позитивного, любящего свое дело и желающего решать нестандартные, интересные вопросы, специалиста.

Если ты находишься в Берлине или Бонне и хочешь работать в динамичном, развивающемся и престижном бизнесе, хочешь помогать людям, то направляй нам свое резюме!

Мы ищем сотрудника, находящегося в Германии!

Обязанности:

• Взаимодействие с российскими консульскими учреждениями в Германии

• Консультирование клиентов по получению консульских услуг

• Подготовка комплектов документов для передачи в консульский отдел

• Заполнение различных стандартных заявлений в ИТ программах на ПК

• Работа с многофункциональными устройствами (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование)

• Взаимодействие с контрагентами (поставщики услуг, банки, телеком операторы и так далее)

Требования:

• Знание немецкого языка

• Наличие опыта по оказанию услуг физическим лицам, напр. визовый центр, контактный центр и центры по работе с клиентами, банковское отделение и т.д.: подбор и найм персонала, обеспечение работы офиса (В2С услуги), контроль качества оказания услуг розничным клиентам, контроль качества работы персонала, репортинг головному офису, выстраивание взаимодействия с поставщиками услуг (желательно)

• Высокий уровень юридической грамотности, внимательность при работе с документами, уверенные навыки деловой переписки

• Умение работать с документами, умение аналитически мыслить, работать с большим объемом информации, умение работать, как самостоятельно, так и в команде

• Наличие высшего экономического / юридического / технического образования (желательно)

• Уверенное знание программ MS Office - Word, Excel, Power Point, Outlook, Консультант+, системы электронного документооборота

• Приветствуется знание алгоритмов предоставления государственных услуг и/или визовых услуг

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание общих правил делопроизводства, делового письма
• Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, высокая степень самоорганизации

• Конкурентная заработная плата

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Работа в динамичном развивающимся престижном бизнесе

• Возможность частичной занятости и совмещения с основным местом работы