Оператор контактного центра

Мы предлагаем работу на горячей линии поддержки экспресс доставки федеральной сети супермаркетов. Голос + чат. После обучения обязательная высадка на голосовую линию на неделю, далее оператор работает в чатах, но при большой нагрузке на входящую линию возможен выход на голосовую активность.

Обязанности:
Консультация покупателей по доставке продуктов, составление обращений при жалобах клиентов на недокомплект доставки либо некачественные товары, звонки курьеру для уточнения сроков доставки при задержке доставки.
Проект работает с 11:00 до 00:00 МСК ежедневно.
Доступные графики:
График 2/2
10.00-22.00/11.00-23.00/ 12.00-00.00

График 5/2 (полная смена)
14.00-22.00 / 15.00-23.00 / 16.00-00.00

График 5/2 (неполная ставка 6 часов). Время работы с 16 мск, не ранее.

Для всех графиков обязателен один рабочий день в субботу или в воскресенье!

Предлагаем работу из офиса с официальным оформлением, также возможна удалённая работа, для сотрудников из г. Вологда.
Ставка оператора начинается от 180 рублей за час работы, это минимальная стоимость, которую вы получите при любых условиях. Есть бонусы увеличивающие ставку до 200 рублей в час при условии выполнения показателей качества, среднего количества обработанных чатов и отработки запланированного оператором графика.
По самозанятости размер ставки будет от 185 до 205 рублей в час.

Для удобства сотрудников предлагаем также работу из дома, но с выходом в офис на несколько смен в году. Для такого варианта работы предлагаем оформление по ГПХ на ту же ставку, либо по договору с самозанятым размер ставки будет от 185 до 205 рублей в час.

Выплата ЗП происходит 2 раза в месяц 15 и 30 числа.
Обучение на проект оплачиваемое. Проходит онлайн в режиме группового звонка. Ближайшее обучение будет 10.06.2025 Продолжительность обучения 6 рабочих дней,
С 9 до 18. Оплачивается после отработки в линии 70 часов. Оплата за обучение 5550 р.