Специалист клиентской поддержки

Bilim Media Group (BMG) – продуктовая EdTech-компания, которая с 2011 года является ведущим разработчиком цифрового обучающего контента и образовательных платформ в Казахстане.

Наша цель – создание образовательно-развивающей экосистемы для каждого человека, начиная с детского сада до повышения квалификации и получения новых специальностей и навыков.

Мы в поисках Специалиста поддержки клиентов в Qlang - это уникальная онлайн платформа для изучения английского и казахского языка. Мы работаем как с корпоративными клиентами, так и с физическими лицами. Нашими крупными корпоративными клиентами являются: Air-Astana, Bi Group, Kaspi Bank, Beeline, Samruk-Kazyna, Halyk Bank и др. За 5 лет работы обучили более 5000 человек.

Наши задачи:

• предоставление помощи клиенту и его консультирование через разные средства коммуникации (email, whatsapp, telegramm)

• получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в админ версии сайта, работа по поиску и сбору данных);

• работа в Excel (прописывание формул, простые расчеты, составление таблиц)

• помощь в составлении отчетов (посещаемость учеников, суммы к оплате, количество уроков учителей и т.д.)

Мы от вас ждем:

• свободное и грамотное владение русским языком

• желательно владение казахским языком

• опыт работы в Excel, CRM

• дисциплинированность, пунктуальность

Мы готовы вам предложить:

• Работу в крупной группе компаний;

• Профессиональный и карьерный рост;

• Позитивную и теплую рабочую атмосферу в сильной команде;

• Корпоративное обучение;

• Доступ к образовательным ресурсам компании (Kitap.kz, Coursera);

• Изучение языков на портале Qlang.kz с 20% скидкой;

• Софинансирование тренировок по футболу и йоге;

• Комфортный офис с зоной отдыха (кофе, чай, Xbox, настольный футбол);

• Бесплатный подземный паркинг в Астане;

• Оборудование от компании;

• Веселые корпоративные ивенты, конференции, квизы и спортивные мероприятия.

Формат работы:

• Работа в офисе г. Астана, Expo (Мангилик ел 55/13);

• Сменный график 2/2, с 09:00 до 20:00;

• Найм в штат с первого дня, испытательный срок 3 месяца.