Оператор технической поддержки

Прием звонков от абонентов по вопросам доступности услуг передачи данных, телефонии, кабельного телевидения, видеонаблюдения, домофонии.

Обязанности:

• прием входящих звонков от абонентов
• удаленная диагностика, устранение проблем, связанных с доступом к сети интернет
• взаимодействие с коллегами во внутренних чатах
• создание заявок в соответствии с регламентом
• мониторинг сети

Требования:

• высшее или среднее техническое образование
• знание основ работы сети передачи данных (модель OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, SIP, IPTV)
• грамотная устная и письменная речь
• готовность к самообучению
• можно без опыта работы

Условия:

• оплата на время испытательного срока 35 000 руб., после прохождения, согласно KPI
• сменный график работы 2/2 с 8.00 до 20.00
• комфортные условия работы
• заработная плата зависит от количества и от качества принятых звонков