Менеджер по взаимодействию с клиентами

О проекте:

Mercury X — международная торговая платформа, объединяющая казахстанских предпринимателей с поставщиками из Китая.
Мы упрощаем и ускоряем закупки для бизнеса: от поиска товаров до оплаты и логистики. Работаем официально, прозрачно и с высоким уровнем сервиса.
Сейчас ищем активного и внимательного менеджера по взаимодействию с клиентами, который поможет нашим клиентам пройти путь от интереса до получения товара.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки (сайт, мессенджеры, CRM Bitrix24)

• Вести коммуникацию с клиентами: звонки, переписка, уточнение деталей

• Готовить и отправлять коммерческие предложения (цены, условия, сроки)

• Сопровождать клиента до оплаты и получения товара

• Отвечать на вопросы, обрабатывать возражения, консультировать по процессу

• Взаимодействовать с отделами закупа, логистики, ВЭД, техподдержки

• Вносить данные в 1С и поддерживать актуальность информации

• Участвовать в создании скриптов по работе с клиентами

Мы от вас ожидаем:

• Опыт в B2B-продажах или клиентском сервисе от 1 года

• Свободное владение казахским и русским языками

• Уверенное владение Excel/Google Sheets, Bitrix24, 1С

• Навыки общения: грамотная речь, структурный подход, умение «дожимать»

• Самоорганизация, внимательность к деталям

• Опционально — знание китайского языка или опыт работы с Китаем

Работая с нами, вы получите:

• Медицинскую страховку (через 2 недели после испытательного срока)

• Материальную помощь к отпуску (после 1 года работы)

• Премирование по результатам ключевых показателей результативности согласно положению по управлению эффективностью деятельности работников;

• Возможность роста до тимлида отдела

• Работу в офисе, график — по регламентам компании

Этапы отбора:

1. Звонок с рекрутером

2. Онлайн-интервью

3. Сбор рекомендаций

4. Финальная офлайн-встреча с руководством