Супервайзер Колл-Центра

Мы, Группа компаний «Евразия», ежегодно запускаем до 18 новых продуктов и бизнесов, а наш штат увеличивается на 21% ежегодно, охватывая специалистов из разных городов и стран. В 2024 году мы выросли на 49% по обороту, расширили географию присутствия до 18 стран, реализовали 72 проекта (+33%), локализовали 141 коммерческий продукт (+36%), а число партнеров выросло на 33%.

Мы расширяем команду и находимся в поиске «Супервайзера Колл-Центра».

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение и системное улучшение показателей по воронке подбора персонала, включая анализ статистики и составление отчетов;
• Подготовка и прослушивание разговоров сотрудников колл-центра в соответствии с составленным графиком, а также предоставление обратной связи рекрутерам для повышения качества звонков;
• Доработка скрипта с целью повышения качества звонков;
• Предоставление отчетности по скриптам, а также качеству звонков руководителю;
• Обучение и адаптация новых сотрудников, выявление их ошибок и контроль работы в CRM;
• Корректировка актуальных вакансий и взаимодействие со смежными подразделениями;
• Выполнение иных смежных задач, поставленных руководителем.

Что для нас важно:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Опыт работы с большим объемом данных — от 1 года;
• Уверенное владение Excel;
• Базовые знания статистики и умение применять их на практике для анализа и принятия решений;
• Аналитическое мышление и способность нестандартно подходить к решению задач;
• Грамотная устная и письменная речь — вы умеете чётко формулировать мысли и доносить свои идеи;
• Умение адаптироваться под требования клиента, гибко перестраивать работу в зависимости от целей и приоритетов;
• Уверенность в себе и инициативность — вы не боитесь брать ответственность и предлагать решения.

Условия и преимущества:

• Удаленный формат работы, который позволит Вам гибко организовать свое рабочее время и работать из любого удобного места, экономя время и деньги на ежедневные поездки;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• Совокупный доход от 60 000 до 75 000 рублей: фиксированная часть 35 000 рублей + бонусная часть 25 000 рублей. Для кандидатов, которые будут работать в нашей компании от 1 года заработная плата может повыситься и составит: фиксированная часть 40 000 рублей + бонус 25 000 рублей;
• Мы гарантируем регулярные выплаты 2 раза в месяц в соответствии с договором;
• Социальные гарантии: оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный и различные виды выплат на значимые даты сотрудников;
• Перспектива финансового и профессионального роста;
• Доступ к корпоративной электронной библиотеке;
• Корпоративный Speaking club на английском и испанском языках.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!