Операционный директор (проект "кофе и капсульное оборудование")

Калининград, площадь Маршала Василевского, 2

Описание вакансии

Мы - вендинговая компания с 22-летним успешным опытом работы на территории РФ и ближайшего зарубежья.

Мы запускаем новый проект - «кофе и капсульное оборудование», и приглашаем в команду проекта увлеченных, амбициозных профессионалов, которые готовы вкладывать свои компетенции и рабочую энергию в развитие стартапа!

В зоне ответственности Операционного директора - координация действий подразделений, обслуживающих/обеспечивающих бизнес процессы:

- отдел поставок (ВЭД, закупка + логистика)

- складское хозяйство (хранение, внутренняя логистика)

- клиентский сервис (поддержка пользователей + сервис оборудования)

Обязанности:

1. Организация и контроль корректности закупочной деятельности и логистических процессов, включая импорт продукции:

личное участие в переговорных процессах с ключевыми партнерами;
координация сотрудничества с поставщиками, подрядчиками, в том числе с транспортными и логистическими компаниями;
организация кросс функционального взаимодействия и контроль обеспеченности товарными запасами по категориям ассортимента в соответствии с потребностями коммерческих подразделений;
организация и контроль внутренней логистики, складских операций для реализации товарного ассортимента в каналах продаж E-commerce, B2B, HoReCa;
анализ и контроль затрат на логистику и складское хозяйство.

2. Формирование структуры клиентского сервиса и контроль эффективности деятельности:

разработка предложений и внедрение инструментов контроля уровня клиентского сервиса (оперативность обратной связи, удовлетворенность клиентов) по всем каналам реализации товарного ассортимента;
организация онлайн-оффлайн диагностики оборудования (тестирование нового оборудования, диагностика поломок и сбоев в работе оборудования);
организация и контроль деятельности выездных сервисных специалистов;
организация работ по рекламациям и негативным отзывам пользователей;
формирование предложений по повышению качества клиентского сервиса.

3. Администрирование и оптимизация бизнес процессов:

разработка необходимых регламентов, положений и инструкций, необходимых для упорядочивания деятельности специалистов подчиненных подразделений;
разработка вариантов и внедрение новых инструментов в ведении бизнес процессов подчиненных подразделений;
оптимизация затрат на логистику и складское хозяйство;
выработка мер для повышения качества клиентского сервиса.

4. Работа в рамках управленческого цикла с сотрудниками подчиненных подразделений:

оптимизация оргструктуры и планирование рекрутинга в соответствии со штатным расписанием;
участие в подборе персонала на ключевые позиции;
контроль корректности распределения функциональных задач между специалистами;
контроль выполнения планов работ по подразделениям;
участие в разработке KPI специалистов и других стимулирующих подходов;
участие в оценке эффективности деятельности персонала по категориям.

5. Аналитика и отчетность

анализ ключевых метрик эффективности по подчиненным подразделениям;
формирование оценки деятельности подчиненных подразделений на промежуточных точках контроля исполнения задач;
формирование и предоставление отчетности требуемого образца в периоде (год, квартал, месяц).

Требования:

- Высшее образование (экономика, менеджмент)

- Опыт работы на управленческих позициях в сфере поставок, логистики и смежных областях – не менее 3 лет

- Опыт работы в аналогичном функционале – преимущество в конкурсном отборе

- Английский язык – не ниже В2

- Готовность к рабочим командировкам

Условия:

- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ (исп.срок не более 6 месяцев)

- Пятидневная рабочая неделя на территории работодателя

- Уровень заработной платы: 1-3 мес. – фиксированный оклад 150 000 руб. «на руки»; с 4-го мес. – фиксированный оклад 150 000 руб. «на руки» + квартальные расчетные KPI в рамках 150 000 руб.

- Корпоративная мобильная связь