Менеджер службы поддержки со знанием английского языка

LAVARICE – это международный бренд нижнего белья и купальников, созданный вдохновлять на новые впечатления и дарить моменты удовольствия. Актуальность коллекций не ограничивается временными рамками, так же как и мы не ищем сезонности своим желаниям. Это своего рода эстетика, сочетающая в себе сдержанный минимализм, органические материалы и современные технологии.

В связи с расширением мы ищем Менеджера службы поддержки.

Что нужно делать:

• Консультация клиентов по телефону (только входящие звонки), в социальных сетях, электронной почте и мессенджерах
• Обработка поступающих заказов, исходящие звонки по поступившим обращениям
• Работа с транспортными, курьерскими и почтовыми службами, контроль получения заказа
• Взаимодействие с клиентами, решение конфликтных ситуаций, преимущественно на английском языке.
• Работа в 1С УТ, AMO CRM, социальных сетях.

Что мы хотим видеть:

• Грамотная письменная и устная речь
• Коммуникабельность, искреннее желание помочь клиенту
• Сбор информации: положительные / негативные отзывы, брак товара
• Формирование отчета для технического отдела
• Ответственность и трудолюбие, готовность обучаться
• Навык командной работы, стремление работать на общий результат
• Знание Английского языка не ниже уровня B1

Что мы готовы предложить:

• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Испытательный срок - до 3-х месяцев
• График 5/2, время работы с 09:00 до 18:00
• Современный складской комплект в шаговой доступности от ст. м. Кантемировская
• Интересная работа в молодом амбициозном коллективе
• Возможность профессионального развития
• Корпоративная скидка на продукцию бренда