Эксперт первой линии клиентской поддержки брокерского и депозитарного обслуживания

Основные обязанности:

первая линия клиентской поддержки, консультационное сопровождение по телефону и e-mail клиентов и сотрудников Банка по всем категориям вопросов брокерского и депозитарного обслуживания:

• продукты, услуги, тарифы, документооборот;

• взаимодействие со смежными подразделениями по всему спектру вопросов брокерского обслуживания;

• решение торговых и технических вопросов и проблем;

• работа в мобильном банке в части брокерского обслуживания;

• установка, настройка, получение доступа, работа в информационно-торговых системах семейства QUIK и мобильном приложении собственной разработки;

• участие в первичных размещениях ценных бумаг;

• работа на торговых площадках с акциями, облигациями, валютами, фьючерсами, опционами.

Основные ожидания:

• высшее образование;

• опыт работы в банках и/или инвестиционных компаниях на аналогичной по функционалу должности от 2-х лет;

  работа с системами семейства QUIK;

• опыт самостоятельной торговли на биржах не обязателен, но приветствуется;

• опыт общения с клиентами, в том числе с проблемными, по вопросам брокерского обслуживания.

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити
Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).