Оператор call-центра / контактного центра (HoReCa)

Приглашаем Специалиста Контактного центра в Предприятие по производству продуктов питания.
Профиль компании: изготовление, продажа, доставка полуфабрикатов и готовых блюд для заведений общественного питания - столовых, кафе и ресторанов, предприятиям торговли и населению.

Условия:
- Зарплата от 60 000 руб./мес. На время испытательного срока (1 мес.) 50 000 руб. Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
- График 2/2, с 8-20 ч. смена 12 ч.
- Профессиональный и карьерный рост в успешной Компании с более чем 20-летней историей.
- Оформление по ТК РФ. Служебное питание. Корпоративные бонусы.

Обязанности:
- Прием входящих звонков (контакт‑центр MANGO) и заявок с сайта.
- Консультирование клиентов, обработка обращений и заказов, передача их в соответствующие подразделения, помощь в сборке и выдачи заказов.
- Взаимодействие с покупателями, кросс продажи, выявление спроса на продукцию, получение обратной связи после доставки, внесение информации в CRM "Битрикс 24".

Требования:
- Высшее/среднее образование, опыт работы Оператором call-центра, на "Горячей линии". Приветствуются навыки работы в продажах.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение ПК (Word, Excel). Опыт работы в 1С:Общепит.
- Умение быстро реагировать и принимать решения в зависимости от ситуации.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность.
- Стремление к новым знаниям, анализу и улучшению сервиса, связанного с клиентским обслуживанием.

Обращайтесь к нам по всем вопросам!
Отклики с "Сопроводительным письмом" рассмотрим в первую очередь!