Оператор call-центра

Наша компания на рынке уже более 32 лет, что является примером стабильности и уверенности для нашего персонала. В нашей компании сотрудники работают более 5, 10 и даже 20 лет, т.к. мы предоставляем уникальные условия для персонала в части интересной работы, развития, соц. поддержки и корпоративной культуры.

Служба заботы о покупателях – это название нашего call – центра. Если вы отзывчивый, доброжелательный и желаете работать в нашей дружной команде – отправляйте своё резюме для записи на собеседование.
Ускоренное обучение навыкам профессионального сотрудника call-центра гарантируется вам, если вы легко обучаемы и у вас есть желание познавать новое.
Получение практического опыта работы в 1С, а также повышение коммуникативных навыков общения по входящим звонкам, в direct, WhatsApp.

Оператор call-центра в нашей компании выполняет следующие обязанности:

1. Управление коммуникациями по телефону с клиентами по вопросам:
- стоимости товаров;
- наличие товаров в магазине /на складе;
- о проводимых акциях, новых предложениях, услугах.
2. Планирование/информирование о доставке и сборке мебели (о переносах при форс-мажорных обстоятельствах).
3. Коммуникация с покупателями по W / A, telegram.
4. Заполнение карточек клиентов (по каким вопросам звонили, и т.д.).
5. Работа с жалобами/ претензиями покупателей.
6. Опросы по качеству обслуживания, анкетирование клиентов, рассылка СМС.
7. Продажа и оформление заказов покупателей по телефону.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Преимуществом будет опыт работы в контактных центрах.

Почему сотрудникам нравится работать в нашей компании:

1. Мы предоставляем конкурентную заработную плату 2 раза в месяц всегда без задержек.
2. Официально трудоустраиваем в штат с 1-го дня согласно ТК РФ, оплачиваем отпуска и больничные.
3. Режим работы по удобным графикам: сменный гибкий график со сменами с 09.00 до 19.00.
4. Испытательный срок до 3-х месяцев, режим работы на исп. срок 5/2, (суббота, воскресенье - выходные).
5. В нашем коллективе здоровая и доброжелательная атмосфера, в которой вы будете себя чувствовать «как дома», лояльные и профессиональные руководители.
6. Сотрудники проходят регулярное обучение, у нас есть свой Учебный центр.
7. Каждый сотрудник имеет возможность карьерного роста внутри компании, практически все ключевые сотрудники компании пришли на должности рядовых специалистов и выросли в них.
8. Для всех сотрудников действует уникальная мотивационная программа:

• предоставляем материальную помощь в связи со сложными жизненными событиями;
• заботимся о детях сотрудников: помогаем в сборе в 1 класс, дарим подарки к новому году и ко дню защиты детей и даже премируем за хорошую учебу;
• сотрудников поздравляем с днем рождения, 8 марта и 23 февраля, профессиональными праздниками, новым годом;
• сотрудники имеют возможность воспользоваться скидкой на приобретение мебели в наших магазинах в определенный период времени.

9. Работа в уютном офисе в районе Второй речки.

Ждем тебя в нашу команду!