Специалист по работе с клиентами

ООО «Антарион Групп» – официальный представитель производителя австрийской мебельной фурнитуры Blum (Австрия) в Республике Беларусь.

Занимаемся комплексным снабжением мебельных производств, салонов, частных заказчиков мебельной фурнитурой т.м. Blum. Сотрудничаем с производителями, сборщиками мебели, частными мастерами, дизайн-студиями, розничными потребителями.

С момента создания нашей компании одной из важнейших задач мы видим развитие в Беларуси самого рынка мебельных комплектующих, обеспечение доступности качественной фурнитуры и сервиса для всех клиентов, предоставление высокого уровня компетенций в наших товарах и услугах.

Мы - дружная и молодая команда увлеченных людей.

Работа и обязанности:

Консультации клиентов по продуктам компании.

Клиенты посещают офис продаж и демонстрационный зал, звонят по телефону, пишут через мессенджеры и соцсети. На этом этапе необходимо предоставить исчерпывающую консультацию, в том числе технического характера, помочь с выбором, ответить на вопросы и т.д.

Прием и обработка заказов от действующих клиентов, оформление договоров с новыми клиентами.

Заявки клиентов приходят посредством мессенджеров, e-mail, веб-сайта. Часто необходимо связаться с клиентом для уточнения позиций, «расшифровать» нестандартные запросы, уточнить технические параметры и технологические особенности конечного изделия.

На данных этапах взаимодействия с клиентом помогают специалисты сектора развития продаж, отдела маркетинга, технические специалисты и консультанты учебного центра. В компании регулярно проводятся внутренние обучения и тренинги с собственными и приглашенными экспертами. Вы будете знать все о продукте и повысите свои навыки в клиентском сервисе.

Сопровождение клиентской сделки.

С помощью ПО 1С: Управление торговлей производится оформление заказов покупателей, выставление счетов, протоколов, контроль оплат по заключенным договорам, оформление товаросопроводительных документов, контроль доставки, отгрузки товаров и прочее.

Компания непрерывно расширяет автоматизацию процессов и минимизацию затрат времени на повседневные задачи. В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты финансово-экономической службы и опытный программист 1С, которые помогут сделать вашу работу более эффективной и вдохновляющей!

Требования к кандидату:

Умение общаться с людьми: нацеленность на клиента, желание постоянно улучшать опыт взаимодействия клиента с компанией.

Стремление к новым знаниям: необходимо изучить широкий ассортимент мебельной фурнитуры.

Базовые знания 1С 8, желательно умение оформлять товарно-сопроводительные документы (ТТН-1, ТН-2, акты).

Внимательность и ответственность при оформлении заказов и документов.

Желание работать в команде: тесное взаимодействие с сотрудниками других отделов компании для улучшения сервиса и повышения уровня продаж.

Условия:

Официальное оформление по ТК РБ. Выплата 2 раза в месяц на карту банка.

Дополнительная бонусная система вознаграждений

Работа в просторном современном офисе с удобным и эргономичным рабочим местом.

Чай, кофе (с молоком) и корпоративные обеды включены.

Расширенный социальный пакет: медицинское страхование, насыщенная корпоративная жизнь.

*вакансия на перспективу