Специалист технической поддержки Битрикс24, AmoCRM

Специалист техподдержки Битрикс24, AmoCRM

О работодателе:

Компания "KZM" - официальный партнер amoCRM и Битрикс24. Мы создаём и внедряем наш продукт (Календарь замеров и монтажей - KZM) для amoCRM и Битрикс24.

В связи активным ростом команды техподдержки мы ищем в нашу компанию сотрудника на должность специалиста технической поддержки действующих клиентов.

Требования к соискателю:

- наличие оборудования (Ноутбук/компьютер), скоростной интернет

- комната с тихим окружением, без отвлекающих звуков

- отличное владение компьютером и базовыми программами, умение их устанавливать и настраивать (например: Яндекс Телемост, Discord, Zoom, Asana, HelpDeskEdd и т.д)

- понимание что такое CRM, IP-телефония, SalesBot, роботы Битрикс24 и т.д.

- понимание работы сервисов автоматизации бизнес-процессов (Sensei, TaskFlow и т.п.)

- опыт настройки Битрикс24 и AmoCRM

Чего мы ждём от вас:

- вовлеченность в работу

- умение самостоятельно искать решение задач, не прибегая к помощи руководителя

- умение выражать и доносить свои мысли доходчиво для окружающих

- брать на себя ответственность за работу

- быть клиентоориентированным

- уметь устанавливать долгосрочные отношения с клиентом

- быть стрессоустойчивым

Обязанности:

- Консультировать по нашему продукту и индивидуальным разработкам для аккаунтов Битрикс24 и AmoCRM

- Решение технических проблем путём удалённого подключения к клиенту

- Оперативное взаимодействие с клиентом в системе HelpDeskEdd

- Умение составлять и читать ТЗ

- Умение понять бизнес-процесс клиента

- Консультировать клиентов по вопросам работы в Битрикс24, AmoCRM

- Взаимодействовать с разработчиками по вопросам доработок, составление ТЗ

- Настраивать CRM и дополнительные виджеты

Условия:

Работа удаленно!

График: С 10:00 до 19:00 | 08:00 до 17:00 (с перерывом на обед) по МСК.

Зарплата 2 раза в месяц.

Карьерный рост. Премии.

Если вы хотите начать карьеру в сфере IT, работать в сильной команде, готовы учиться и развиваться профессионально - присылайте своё резюме! Отвечаем быстро.