SMM специалист / SERM / Комьюнити-менеджер по Работе с отзывами и комментариями

Remote-позиция.

Gebra – это команда профессионалов, которые создают решения в сфере мобильных приложений и веб-сервисов. Мы работаем над интересными проектами, которые помогают людям расти и достигать новых высот. В нашей культуры – развитие и результативность.

Эта вакансия подойдет тем, кто ищет разнообразную работу в digital-сфере где можно совмещать навыки работы с социальными сетями, необходимо работать с репутацией бренда и взаимодействовать с аудиторией наших сервисов.

Мы ищем универсального специалиста, который объединит в себе роли SMM, SERM и комьюнити-менеджера для работы с отзывами, комментариями и социальными сетями.

Обязанности:

1. Ведение и развитие социальных сетей проекта (Instagram, Telegram, Facebook, TikTok):
   • Создание и публикация контента (посты, stories, reels).
   • Планирование контент-стратегии и работа над её реализацией.
2. Мониторинг и управление онлайн-репутацией (SERM):
   • Поиск отзывов и упоминаний бренда.
   • Ответы на отзывы, работа с негативом, улучшение репутации.
3. Работа с комментариями в соцсетях и управление комьюнити:
   • Взаимодействие с аудиторией в комментариях и личных сообщениях.
   • Построение лояльности через диалог и качественную обратную связь.
4. Анализ и оптимизация:
   • Анализ эффективности контента и улучшение показателей вовлечения в контент.
   • Необходимо также анализировать отзывы и предлагать действия для улучшения работы с аудиторией и репутацией.
5. Сотрудничество с креативной и маркетинговой командой:
   • Участие в совместных брейнштормах для генерации новых идей для рекламных креативов.

Что важно для нас:

1. Опыт работы в роли SMM-менеджера, SERM или комьюнити-менеджера от 1 года.
2. Умение работать с контентом (текст, графика, видео) и знание основных трендов в социальных сетях.
3. Опыт работы с инструментами аналитики: Facebook Insights, Google Analytics и аналогами (будет преимуществом).
4. Знание английского языка (обязательно).
   • Знание немецкого, французского, испанского или китайского языка будет преимуществом.
5. Способность грамотно и быстро реагировать на отзывы и комментарии, включая управление кризисными ситуациями.
6. Умение находить общий язык с аудиторией и поддерживать позитивное взаимодействие.

Условия работы:

1. Полная занятость с возможностью гибкого графика.
2. Работа в динамично развивающемся международном проекте.
3. Достойная оплата труда (оклад + бонусы за выполнение KPI).
4. Возможность профессионального роста и участие в развитии бренда.
5. Дружная команда, где ценится инициатива и творческий подход.

Если ты заинтересован(а) в этой позиции, отправь отклик с пометкой: “Хочу работать в Gebra” — так мы поймём, что ты внимателен к деталям!