Инженер технической поддержки

KASSIR.RU — динамично развивающаяся компания, использующая в своей работе новейшие технологии. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба.

Мы ищем специалиста в службу технической поддержки, чтобы помогать нашим пользователям эффективно работать с нашей линейкой продуктов, которые помогают организаторам мероприятий (концерты, спектакли, фестивали).

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать телефонные и письменные запросы клиентов в чате и почте.

• Регистрировать обращения в информационной системе.

• Помогать клиентам компании в решении технических задач.

• Предлагать оптимальные решения в технических задачах клиентов.

• Взаимодействовать со смежными сервисными отделами компании.

В твоем багаже должны быть знания:

• Пользовательских ОС на уровне администратора.

• Периферийного оборудования (например, принтера или термопринтера) и мобильных устройств, таких как терминал сбора данных.

• Понимание как работают Web приложения, базовые знания HTML.

• Основ SQL (умеешь писать запросы на SELECT, UPDATE, INSERT).

• Процессов разработки программного обеспечения.

Условия:

• Удаленная работа, сменный график: 2х2 с 10:00 до 22:00 (по времени Новосибирска).
• Полностью официальная оплата труда.