Менеджер отдела сопровождения

Кто мы:

Wildbox — ведущий сервис аналитики маркетплейсов, лидер в аналитике внешней рекламы для маркетплейсов в России, не имеющий аналогов на рынке.

Мы парсим 7 социальных сетей: Нельзяграмм, VK, Telegram, TikTok, DZEN, YouTube, Wibes. В нашей базе более 10 миллионов публикаций.

О нас в цифрах:

• 100 000 зарегистрированных пользователей

• 65 полезных инструментов для селлеров (подбор товара, конкурентный анализ, прогнозирование, продвижение и др.)

• 95% точность данных

В нашей компании ты будешь:

• сопровождать клиентов, которые уже выбрали наш продукт и продолжают с нами работать - и тех, кто только начинает погружение

• станешь точкой опоры для клиента: поможешь уверенно стартовать, подскажешь как адаптировать сервис под цели бизнеса и вовремя окажешь внимание тем, кто с нами уже давно

Каждая встреча, каждый отклик от клиента — это часть твоего влияния на результат. Ты не просто консультируешь, а укрепляешь доверие, строишь долгосрочные связи и усиливаешь ценность сервиса для бизнеса клиентов.

Главная цель — это продлить и углубить сотрудничество с клиентом, показать ценность сервиса под его задачи, чтобы он с радостью остался с нами надолго.

Что тебе поможет в этом?

• проведение онлайн-встреч по заранее обозначенным ключевым для клиента темам

• сбор и анализ задач клиента

• работа в AmoCRM и сопровождение клиента в чате: помощь, кейсы, вопросы

• пролонгация (продление подписки и апсейлы по готовой базе)

• фиксация всех договоренностей, решений и обратной связи

• обучение и шаблоны внедрения (все покажем и расскажем)

• ведение вечернего отчета (один и простой)

В среднем у тебя будет 100 клиентов в работе, но ты не останешься с ними наедине - командная работа и поддержка от руководителя будет на протяжении всей работы

Что мы предлагаем:

• комфортный вход в рабочий режим: у тебя будет пятидневное обучение сервису при поддержке руководителя

• официальное трудоустройство с первого дня работы

• фиксированный белый оклад + премия

• график 5/2 в режиме 9:00 - 18:00 по МСК

• полноценную удаленку: работу из своей уютной квартиры или любого другого места, где есть стабильный доступ в интернет

Почему еще тебе понравится у нас:

• никакой токсичности и давления — мы за рост и в адекватной среде

• ты будешь слышим — мы рады идеям и всегда стараемся улучшать наши инструменты и рабочий процесс

• регулярная связь с командой и руководителем — ты точно не будешь один

• 2 day-off в год на “всякий” случай

• аккредитованная компания

Ты тот, кого мы ищем, если ты:

• уже внедрял или сопровождал клиентов в аналитических сервисах

• умеешь вести онлайн-встречи без робости, объяснять доступно, структурно

• разбираешься в метриках WB (конверсия, выкупы, реклама, логистика)

• у тебя с самоорганизацией — не просто “норм”, а очень хорошо

• ищешь не просто удалёнку, а понятные задачи с результатом

Если тебе отзывается все, что мы рассказали о нас выше и ты считаешь, что это про тебя - оставляй отклик. Также расскажем, что будет ждать тебя дальше:

1. Онлайн-знакомство с HR (будь готов подключиться по видео минут на 30)

2. Собеседование с будущим руководителем (также по видео около 30 минут)

3. Оффер, если наше общение покажет, что мы - это та компания, которую ты ищешь для своего роста

Мы не просто закрываем вакансии - мы ищем единомышленников, с которыми мы будем масштабироваться вместе!