Account Manager

Мы — агентство performance-маркетинга Aimers. Вот уже более 10 лет мы создаем успешные рекламные кампании, проводим аналитику и CRO для ведущих SaaS и IT-компаний по всему миру.

Наша миссия: соединять технологические компании с клиентами через data-driven маркетинг и действовать как продолжение команд наших партнеров, постоянно улучшая результаты бизнеса.

Несколько слов о нас:
Являемся Google Premier Partner;
Специализируемся в таких направлениях, как AI, виртуальная реальность, финтех, здравоохранение, безопасность и логистика;
Клиенты находятся по всему миру, основные рынки: США, Европа, Канада и Австралия;
Индекс удовлетворенности наших клиентов – 4.93/5;
Дружеская и поддерживающая культура в команде — здесь всегда можно рассчитывать на помощь коллег!
Отлично выстроенные внутренние процессы, оптимизированные под удаленный режим работы.

Сейчас мы активно растём и ищем талантливого Account Manager, который станет частью нашей команды.

Чем занимается Account Manager в Aimers:
Выступает как лицо нашей компании перед клиентами и является представителем интересов клиентов;
Согласовывает цели/планы/стратегию проектов с клиентами;
Выясняет потребности клиентов, работает с их фидбэком и заботится об их удовлетворенности;
Готовит отчеты по результатам и проводит бизнес-переговоры;
Держит постоянную связь с клиентами, объясняя проделанную командой техническую работу "простым" языком;
Ставит задачи команде на основе запросов клиентов и следит за сроком их выполнения;
Ведет паспорта клиентов, регулярно пополняя их новой информацией;
Участвует во внепроектной деятельности и улучшает процессы на уровне компании.

Какого Account Manager мы ищем:
Искренне любящего общаться с людьми и помогать им с их запросами;
Владеющего английским языком не ниже Upper-Intermediate (это must-have, т.к. АМ в Aimers находится в ежедневном контакте с клиентами, как письменно, так и устно);
Имеющего опыт работы в customer service от 1 года;
Обладающего высокими письменными и устными коммуникативными навыками (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);
Клиентоориентированного и нацеленного на выявление потребностей клиентов, умеющего управлять возможными конфликтными ситуациями;
Умеющего планировать, анализировать и организовывать работу команды для достижения результатов;
Разделяющего такие ценности нашей компании как: долгосрочные отношения, командная работа, ответственность, инновационность, непрерывное развитие, гибкость и позитивное общение.

Плюсом будет знание основных рекламных платформ (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) и опыт работы в Excel.

Что мы предлагаем каждому новому эймеру:
Полностью удаленный формат работы, позволяющий вам работать из любой точки мира;
Работу с крутыми проектами и зарубежными клиентами;
Структурированный онбординг, ментора, налаженную систему фидбэка в период адаптации;
ЗП в $;
Четкую систему грейдирования и performance review;
Медицинский бонус;
Дополнительный выходной в День Рождения;
Внутреннее обучение и развитие;
Минимум бюрократизма, максимум прозрачности и открытости.