Менеджер по поддержке клиентов интернет-магазина

1. Принимать входящие звонки от клиентов;
2. Первичное консультирование клиентов в чатах/ почте, по продуктам компании, срокам и условий доставки;
3. Распределять заявки на покупки на отделы продаж;
4. Совершать исходящие информационные звонки (о сроках доставки и пр.);
5. Обработка интернет-заказов и других входящих запросов от клиентов.

Вашим преимуществом будет:

1. Опыт работы с клиентами или в call-центрах будет вашим преимуществом, начинающих специалистов всему готовы научить, если есть желание развиваться в продажах;
2. Внимание к деталям, ответственность, способность быстро решать вопросы клиента;
3. Грамотная устная и письменная речь;
4. Уверенное владение ПК и интернетом, опыт работы с CRM-системами приветствуется.

Что мы предлагаем:

1. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

2. Возможность гибридного графика работы после адаптации;

3. Выстроенная система наставничества и адаптации для новых сотрудников;

4. Регулярное внешнее обучение от поставщиков и внутреннее обучение продукту;

5. Реальная возможность роста и развития: вертикально, до менеджера и ведущего менеджера, или горизонтально, на любые открытые позиции в компании;

6. Суперскидка на продукцию компании для наших сотрудников;

7. Уютный офис, все для кофе-брейка;

8. Корпоративная жизнь: празднование Дня рождения компании (17 июля) и Нового года, а также мероприятий из нашего Календаря Компании;

9. Заботливый, внимательный руководитель, в коллективе взаимовыручка и доброжелательность;

10. Конкурсы среди сотрудников с ценными призами, например, дополнительный бонус, сертификаты в кино КАРО, беспроводные компьютерные мыши, термокружки, беспроводные наушники.