Специалист технической поддержки

Смартомато — платформа для управления доставкой в ресторанах.

Ежедневно в Смартомато регистрируются новые рестораны, которые готовы начать работу на растущем рынке доставки еды.

Смартомато — быстрорастущий фудтех-сервис. Обеспечивает работу с заказами в 1400 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. Помогаем компания — от Бургер Кинга и Black Star Burgers до небольших дарк-китчен — построить собственный бизнес по доставке еды.

Специалист по технической поддержке хорошо знает возможности Смартомато и

а) помогает клиентам разобраться с настройкой системы,

б) разбирается в возможных сложностях и решает их,

в) помогает с интеграциями с использованием API Смартомато.

Мы бы хотели видеть в своей команде айти-джуниора, который, кроме всего, умеет и любит общаться. Эта работа подойдет тому, у кого есть поверхностные навыки программирования, умение быстро освоить новое и возможность/желание не только заниматься тех. вопросами, но и взаимодействовать с клиентами в чате или голосом (если нужно дать развернутый ответ или лучше понять проблему клиента).

Для начинающего специалиста это хорошая возможность увидеть как работает SaaS-сервис изнутри и прокачаться — нужно будет взаимодействовать с разными продуктами и сервисами.

Для того, чтобы получить приглашение на собеседование ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме

1. Работали ли вы где-либо ранее и, если работали, то чем занимались?

2. Коротко расскажите о своем опыте работы с веб-технологиями. Какие задачи решали, какие технологии использовали?

3. Уровень знания английского?

4. Пару слов о себе.

Что будете делать

• Консультировать клиентов по техническим возможностям продукта
• Помогать клиентам в использовании API продукта
• Выполнять задачи по интеграции со сторонними сервисами и импорту данных
• Дополнять базу знаний новыми статьями

Мы ожидаем

• Понимание веб-технологий
• Вы еще не умеете верстать, но уже можете понять сверстанный макет и немного скорректировать размеры блоков или шрифтов)
• Понимание того, что такое XML, SSH и JSON
• Готовность к взаимодействию с клиентами
• Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах
• Умение написать простую инструкцию, как для клиентов без технического бекграунда, так и для разработчиков
• Умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался
• Грамотный русский письменный

Мы предлагаем

• Зарплату в соответствии с индивидуальным оффером, в зависимости от ваших скиллов.

• Удаленную фултайм работу. Если вы в Ростове-на-Дону — в рабочем пространстве «Место».

• Возможности роста

• Обучение под руководством опытного наставника

• Официальное оформление по ТК