Менеджер по работе с ключевым клиентом

AZURITE LOGISTICS – это международная логистическая компания. В Казахстане компания начала свою деятельность в 2015 году и на данный момент имеет офисы в городах Алматы, Астана, Актау, Усть-Каменогорск, Баку и Стамбул.

Мы ищем опытного менеджера по работе с ключевыми клиентами в сфере логистики.

Основные задачи

Управление клиентскими отношениями

• Построение и развитие долгосрочных партнёрских отношений с ключевыми клиентами
• Обеспечение высокого уровня удовлетворённости и лояльности клиентов

Анализ потребностей клиента

• Выявление потребностей и ожиданий клиентов, поиск возможностей для улучшения сервиса
• Предложение индивидуальных логистических решений под конкретные задачи клиента

Ведение переговоров и договорная работа

• Проведение переговоров, формирование условий сотрудничества и контроль выполнения договорных обязательств

Оптимизация процессов

• Анализ текущих логистических процессов, выявление неэффективных участков
• Разработка и внедрение улучшений для повышения эффективности взаимодействия

Анализ рынка и конкурентов

• Мониторинг рыночных тенденций, анализ активности конкурентов
• Поиск новых направлений для роста и расширения клиентского портфеля

Рост выручки и развитие услуг

• Продвижение дополнительных услуг и решений с добавленной стоимостью
• Работа над увеличением объёмов и расширением сотрудничества с клиентами

Контроль качества и работы с обратной связью

• Мониторинг уровня сервиса, оперативное реагирование на обращения клиентов
• Внедрение корректирующих действий для устранения выявленных проблем

Отчетность и аналитика

• Подготовка регулярной отчетности, отслеживание ключевых показателей эффективности
• Прогнозирование доходности и прибыльности проектов

Участие в тендерах

• Подготовка тендерной документации и сопровождение участия в закупочных процедурах

Что мы ожидаем

• Высшее образование
• Опыт работы в логистике / на аналогичной позиции от 2 лет
• Знание английского языка на уровне upper-intermediate и выше
• Свободное владение MS Excel, Word, PowerPoint, 1C
• Навыки подготовки и проведения презентаций
• Развитые коммуникативные и аналитические способности

Что мы предлагаем

• Работа в международной и быстрорастущей Компании
• Корпоративное обучение: программы по развитию профессиональных навыков (hard skills) и лидерства для руководителей
• Конкурентоспособное вознаграждение (базовый оклад и ежегодная премия, основанная на KPI и результатах деятельности Компании)
• Добровольная медицинская страховка бизнес-класса или кафетерий бенефитов
• Дружный коллектив, комфортная рабочая атмосфера и регулярные корпоративные мероприятия, включая социальные проекты от компании
• Дополнительные дни трудового отпуска, предоставляемые с учетом стажа работы
• Полностью оплачиваемые больничные и социальные отпуска
• Оплата мобильной связи и предоставление рабочего телефона при необходимости
• Корпоративное такси для рабочих задач и корпоративные скидки на партнерские услуги

Условия

• Комфортный офис в центре города по адресу г. Алматы, площадь Республики, 15
• График работы 5/2: 08:00-17:00 или 09:00-18:00 на выбор