VIP Müşteri Destek Uzmanı (Türkçe)

VIP müşterilerimize üstün hizmet sunmak ve profesyonel becerilerinizi geliştirmek ister misiniz? Ekibimize katılın, VIP misafirlerimize ayrıcalıklı bir destek sağlayalım!

Görevler
• VIP müşterilerin sorularını chat üzerinden saygılı ve profesyonel şekilde yanıtlamak.
• CRM sistemine gerekli müşteri bilgilerini eklemek ve düzenli tutmak.
• Yanıt süresi (SLA) hedeflerini karşılamak, iletişim kalitesine (imla, noktalama) özen göstermek.
• Online eğitimlere katılarak hizmet kalitenizi sürekli artırmak.

Çalışma Programı ve Şartlar
• 5/2 (kayan tatil günleri; çoğunlukla hafta içi, cumartesi/pazar daha seyrek).
• Günlük çalışma süresi: 9 saat (8 saat aktif çalışma + 1 saat mola).
• Fazla mesailer yapıldığında ek ücret ödenir veya diğer vardiyalarda çalışma süresi kısaltılır.
• Uzaktan çalışma: dizüstü veya masaüstü bilgisayar, stabil internet bağlantısı ve bilgisayar kullanım becerisi gereklidir.

Maaş ve Prim Sistemi
• Yaklaşık 850 $ (brüt) sabit maaş.
• Aylık ~400 $ prim, aşağıdaki faktörlere göre belirlenir:
1. Kalite kontrolü (imla, doğruluk, noktalama kuralları).
2. Hızlı yanıt verme performansı (SLA).
3. Disiplin (zamanında giriş, devamsızlık olmaması).

Sunduğumuz İmkânlar
• Samimi kurumsal kültür: ekip içi yardımlaşma ve yenilikçi fikirlere açıklık.
• Çevrimiçi eğitimler ve sürekli mesleki gelişim fırsatları.
• Kıdemli uzman veya takım lideri olma şansı (kariyer yükselme imkânı).

Aradığımız Profil (Kontrol Listesi)
1. C1 düzeyinde (ya da ana dil seviyesinde) Türkçe.
2. En az 3 ay sohbet/müşteri hizmetleri deneyimi.
3. Dakikada 250 karakter ve üzeri yazma hızı.
4. Yüksek yazım kalitesi, noktalama işaretleri kurallarına hakimiyet.
5. Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin, hızlı ekran/vardiya geçişi yapabilen.
6. 5/2 çalışma düzenine (kayan tatillerle) uyum sağlayabilecek.

VIP hizmeti veya İngilizce bilginiz varsa bu bizim için artı olur, ama zorunlu değildir.

Özgeçmişinizi gönderin — sizi tanımaktan ve tüm detayları paylaşmaktan memnuniyet duyarız!