Специалист (студенческий офис)

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей;

• Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.;

• Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте;

• Работа с жалобами и претензиями клиентов;

• Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (КИС АКАДА, Битрикс).

Требования:

• Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook;

• Навыки работы в СRM приветствуются;

• Наличие среднего профессионального / высшего образования;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.

Условия:

• Фиксированный оклад: 69 600 руб. (на руки);
• Выплаты 2 раза в месяц на карту (без задержек);

• График работы: 5/2, с возможны плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня с 09:00 до 18:00 и 11:00 до 20:00 ч. (;

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Молодая команда с позитивным настроем;

• Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании);

• Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;

• Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.);

• Офис м.Сокол (10 минут от метро).