Сервис-менеджер/Тренер по обучению iiko в отдел сервиса и обучения

Обязанности:

• консультация клиентов (объекты общепита) по товарно-складскому и финансовому учету;
• принимать задачи от клиентов через service desk платформу, взаимодействовать с клиентами и по телефону;
• проводить консультации по olap-отчетам в бэк-офисе, умение анализировать и искать причины расхождений;
• проведение обучения по учету и работе бэк-офиса (для бухгалтеров-калькуляторов и управляющих) и по мобильной инвентаризации;
• проведение оффлайн обучений для сотрудников ресторана, в том числе по работе iikoFront (если не знаете, обучим - это самая простая часть iiko);
• оказывать частичный аутсорс процессов;
• регистрировать клиентов в Честный знак и Меркурий (если не знаете, обучим);
• помощь в написании учебно-методических материалов, инструкций по видео или презентации;
• участвовать в жизни, развитии и росте компании; не стесняться предлагать идеи, которые помогут нам становиться лучше

Требования:

• получать удовольствие от iiko, погружаться в клиентские кейсы и стремиться помочь в решении проблем;
• Уметь работать и понятно доносить информацию клиентам в вопросах:
• - iikoChain/Office: товарный учет, управленческая отчетность, финансовый блок, работа с ЕГАИС, персонал + честный знак и меркурий, мобильная инвентаризация и партнерские решения.
• - iikoWeb: как работать с внешними меню, как настроить и проводить инвентаризацию, как настроить процесс заказа и закупок внутри сети на фабрику-кухню или центральный склад, или внешнему поставщику.
• - iikoFront: как работать с заказом, как принять доставку, закрытие кассовой смены, банкеты и резервы, предоплаты, iikoKitchen.
• Если нет каких-то знаний, то нужна высокая мотивация к самостоятельному изучению, предоставим демо-стенд для обкатки процессов и командную помощь с возможными примерами.
• терпение и стрессоустойчивость, в сфере обслуживания без них никуда, да и мы тоже люди:)
• наличие домашнего ПК/ноутбука со стабильным интернетом;
• опыт работы бухгалтером-калькулятором на iiko будет преимуществом;

Условия:

• работа из дома с поездками к клиенту при необходимости;
• график 5/2 с 10 до 19 мск;
• испытательный срок до 3 месяцев;
• заработная плата на руки 80000р на время испытательного срока, уровень дохода после испытательного срока оговаривается на собеседовании;
• дружный коллектив (не пустые громкие слова - коллектив молодой и дружный).