Оператор по работе с обращениями застрахованных лиц

Мы — контактный центр, предоставляющий поддержку застрахованным лицам по программам добровольного медицинского страхования (ДМС). Наша задача — оперативно помогать клиентам в организации медицинского обслуживания, координировать запись к врачам и обеспечивать качественный сервис.

Обязанности:

- Прием входящих обращений застрахованных клиентов по вопросам ДМС.
- Консультирование по программе страхования, проверка покрытия медицинских услуг.
- Фиксация заявок на запись к специалисту, вызов врача на дом.
- Организация записи в медицинские учреждения, взаимодействие с клиниками.
- Отправка гарантийных писем в клиники, подтверждение приема пациентов.
- Информирование клиентов о статусе их заявки (SMS-оповещение, уточнение данных).

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь.
- Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (быстрый поиск информации, работа в CRM).
- Опыт работы в контакт-центре, сфере страхования или медицины будет преимуществом.

Условия:

- Официальное трудоустройство.
- Гибкий график работы (сменный, возможность частичной занятости).
- Работа в современном офисе / возможность удаленной работы.
- Обучение за счет компании, помощь наставников на старте.
- Конкурентоспособная зарплата + бонусы за качественную работу.

Если вы хотите работать в сфере медицинского страхования и помогать людям получать качественные медицинские услуги — ждем ваше резюме!