Супервайзер группы операторов (удаленно, 5/2 с 9-18)

Granat Group - это профессиональный аутсорсинговый контактный центр, который специализируется на клиентском сервисе и привлечении клиентов.

⭐️Наши сотрудники - наша главная ценность.
Ты можешь расти профессионально и продвигаться по карьерной лестнице вместе с Granat Group.

Что получают наши сотрудники?
✅ Удаленный формат работы, дома всегда комфортно и не нужно тратить время на дорогу.
✅ Корпоративные мероприятия: челленджи, квизы, розыгрыши, лотереи и подарки!
✅ Ежемесячные премии и бонусы.
✅ Для каждого специалиста - свой наставник, который научит и поможет.
✅ Активный карьерный рост: 30% кандидатов внутри компании получают повышение в должности.

Как проходит твой рабочий день:

• Ты занимаешься выполнением плановых задач вместе с командой операторов, которые включают в себя обработки входящих и исходящих звонков, лидогенерацию и работу в чатах.
• Одной из твоих задач является поддержание команды в полном составе, чтобы у нас всегда были необходимые люди на местах.
• Также ты занимаешься прослушиванием диалогов сотрудников и анализом качества их работы в чатах, вместе с другими членами отдела ОКК.
• Ты активно развиваешь своих коллег, давая им полезные советы и организуя групповые тренинги для операторов.
• Помимо этого, ты работаешь над удержанием сотрудников, устраивая интересные и мотивирующие мероприятия, такие как индивидуальные встречи и конкурсы, чтобы создать дружелюбную атмосферу в команде.

Какой опыт будет большим плюсом:

• Если у тебя есть минимум год в личных продажах В2В или В2С (в телемаркетинге) или год в сервисе/консультировании (по входящим звонкам и чатам), это отлично!

• Также важно, если ты управлял командой в контактном центре — это будет большим преимуществом!

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из любого удобного места.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 и выходные — суббота и воскресенье.
• Стабильную зарплату (оклад + KPI) — до 55 000 рублей.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ или как самозанятый.
• Возможность быстро стать Руководителем КЦ без многолетнего опыта.
• Организацию мероприятий и конкурсов для поддержания командного духа.
• Ответственность за интересный проект крупного клиента — классная строчка в твоем резюме.
• Не нужно искать и обучать новых сотрудников — у нас есть отдел рекрутинга и обучения, так что ты сможешь сосредоточиться на адаптации новичков.
• Выездные корпоративы, тимбилдинги, конкурсы и много другого, где ты и твоя команда можете выигрывать призы, участвовать в квизах и онлайн-играх!

Работая в Granat Group, вы не просто приходите на работу, а попадаете в место, где проявление ваших профессиональных навыков приносит вам огромное удовольствие.

Ждем Вас!