Специалист сервисной поддержки премиальных клиентов (без продаж)

Сейчас мы в поиске менеджера, который будет вести телефонные переговоры с VIP- клиентами компании («теплая база» клиентов, физические лица) с целью предоставления проактивного клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• сохранять клиентов и доходы по действующей базе VIP-клиентов;
• вести телефонные переговоры и деловую переписку в смс, чате или почте для решения вопросов клиентов по услугам и сервисам МТС Телеком;
• консультировать клиентов по новым услугам, продуктам и рекламным акциям

Что мы ждем от кандидата:

• умение вести телефонные переговоры и деловую переписку с клиентами;
• легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации;
• проявлять внимание к деталям и потребностям клиентов

Будет плюсом, если у вас есть:

• опыт телефонных переговоров и деловой переписки;
• опыт сопровождения клиентской базы

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Доход в месяц = оклад 60 000 руб. (до вычета НДФЛ) + премия за выполнение показателей + дополнительное вознаграждение;
• Офис по адресу: Богдана Хмельницкого 90/1 (метро Площадь Калинина)
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников.
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!