Продукт-менеджер («Телефония + ВКС»)

Цель должности - управлять жизненным циклом продукта "Телефония + ВКС" в операторе связи, разработать и реализовать стратегию развития продукта, направленную на повышение эффективности внутренних коммуникаций, оптимизацию затрат и улучшение пользовательского опыта.

Обязанности:

Стратегическое планирование:

• Разработка и реализация продуктовой стратегии на краткосрочную и долгосрочную перспективу, соответствующей целям и задачам органов исполнительной власти города Москвы

• Определение целевой аудитории, ее потребностей и ожиданий в отношении услуг телефонии и ВКС

• Взаимодействие с подразделениями учреждения, внешними подрядчиками и регуляторными органами

• Обеспечение соответствия продукта нормативно-правовым актам РФ, включая законы о связи, защите персональных данных (152-ФЗ) и информационной безопасности

• Анализ рынка, конкурентов и технологических тенденций в области телефонии и ВКС

• Формирование дорожной карты развития продукта, определение приоритетов и сроков реализации

Управление продуктом:

• Управление всем жизненным циклом продукта "Телефония + ВКС" (от планирования до вывода из эксплуатации)

• Сбор и анализ требований пользователей к продукту

• Формирование и управление бэклогом продукта

• Приоритизация задач и управление спринтами (при использовании Agile-методологий)

• Разработка технических заданий и спецификаций для новых функций и улучшений продукта

• Взаимодействие с разработчиками, инженерами и другими специалистами для реализации продуктовых задач

• Тестирование и приемка новых функций и улучшений продукта

Взаимодействие с пользователями:

• Сбор обратной связи от пользователей о продукте

• Проведение опросов, интервью фокус-групп для выявления потребностей пользователей

• Организация обучения и поддержки пользователей

• Разработка документации и инструкций по использованию продукта

Аналитика и метрики:

• Определение и отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) продукта

• Анализ данных о работе системы телефонии и ВКС для выявления проблемных зон и возможностей для улучшения

• Подготовка отчетов о результатах работы продукта

Взаимодействие с другими подразделениями:

• Взаимодействие с другими подразделениями учреждения (IT, закупки, юридическая служба и т.д.) для обеспечения эффективной работы продукта

• Участие в планировании бюджета и распределении ресурсов на развитие продукта

Нормативная документация:

• Разработка и поддержание в актуальном состоянии нормативной документации, связанной с использованием телефонии и ВКС в органах государственной власти города Москвы (инструкции, регламенты и т.д.)

Требования:

• Высшее техническое или экономическое образование (предпочтительно в области телекоммуникаций, информационных технологий или управления проектами)

• Опыт работы в продукт-менеджменте, управлении IT-проектами или телеком-сфере от 3х лет

• Опыт работы с продуктами в сфере телефонии и ВКС является значительным преимуществом

• Опыт реализации проектов по внедрению и развитию решений в области телефонии и ВКС от 2х лет

• Понимание технологий телефонии (VoIP, SIP, H.323 и т.д.) и ВКС (видеоконференцсвязь, платформы: Cisco Webex, IVA, TrueConf и т.д.)

• Знание нормативной базы в области связи

• Знание Agile-методологий разработки (Scrum, Kanban и т.д.) является преимуществом

• Знание сетевых протоколов (TCP/IP), основ информационной безопасности

• Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira, Trello, Битрикс и т.д.)

• Навык управления жизненным циклом продукта (от идеи до внедрения)

• Навык проведения анализа рынка и конкурентов, сбора требований от стейкхолдеров

• Навык разработки продуктовой стратегии и дорожной карты

• Навык управления продуктовым бэклогом и приоритизации задач

• Навык разработки технических заданий и спецификаций

• Навык тестирования и приемки новых функций и улучшений продукта

• Знание законодательства в сфере госзакупок (44-ФЗ)

• Коммуникабельность, командность, исполнительность

Условия:

• Офис в центре города
• Достойные оклад + премии
• Возможность развития карьеры