Ведущий специалист фрод-мониторинга (без продаж)

Россельхозбанк заботится о безопасности и сохранности денежных средств клиентов. Ежедневно специалисты отдела управления фрод-мониторинга проводят анализ банковских операций, выявляют мошеннические схемы и оперативно принимают меры по их предотвращению.

Основные обязанности:

• Мониторинг и анализ операций в программах банка с целью выявления мошеннических действий
• Взаимодействие с клиентами Банка (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения операций
• Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте.

Основные ожидания:

• Высшее или среднее специальное образование
• Опытный пользователь ПК
• Приветствуется опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности
• Понимание возможных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО;
• Наличие навыков общения с клиентами по телефону (Контакт-центр);
• Понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платёжным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО.
• Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, умение принимать ответственные решения, аккуратность.

Условия:

• оклад 50200 руб. на руки с выплатой два раза в месяц + ежеквартальные премии по результатам работы (средний доход от 60000 руб.)
• оформление по ТК с первого дня обучения
• сменный график работы 2/2 (на период обучения 5/2)
• корпоративное такси
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы, корпоративные социальные программы, в т.ч. страхование жизни и страхование от несчастного случая
• профессиональное бесплатное обучение всем необходимым знаниям и навыкам
• отличные возможности для карьерного роста и реализации потенциала
• дружный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь
• современный и комфортный офис

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбер, Т-банк, Мегафон, Ростелеком, Beeline, Yota, Мегафон, Теле 2, МТС, Яндекс, Почта банк, Альфа-банк, Самокат, Совкомбанк, Сетелем, ВТБ, Сбермаркет, Ozon, Wildberries, СДЭК, МКБ, ДНС, Дом РФ, Русский стандарт, Ситилинк, ОТП Банк, Хоум Банк, ГазпромБанк, Росбанк и др.

#контакт-центр #колл_центр #оператор #начинающий #гибкий_график #для_начинающих #сменный_график #начало_карьеры #специалист #менеджер #консультант #КЦ #РоссельхозБанк #РСХБ #Горячая_линия #Коллцентр #Специалист_банка #Специалист_поддержки #фрод #безопасность #мошенничество #антифрод #сопровождение