Сервис-менеджер IT

RESTART - команда экспертов в области бизнес-консалтинга, разработки программного обеспечения, мобильных приложений.

Ищем Сервис-менеджера в направление финтех (аутстафф).

Основные задачи:

• Управление сервисами ИТ, с учетом практик ITIL (или других методологий) для обеспечения высокого качества обслуживания пользователей;
• Выстраивание и оптимизация текущих процессов управления ИТ-сервисами;
• Взаимодействие с клиентами и внутренними командами для выявления потребностей и требований;
• Разработка и внедрение новых процедур и стандартов для повышения эффективности обслуживания.

• Опыт работы в области управления ИТ-сервисами от 2-х лет;
• Знание методологии ITSM;
• Умение работать с инструментами управления инцидентами и запрашиваемыми сервисами;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Способность эффективно работать в среде с недостаточной документацией и процессами, находить решения в условиях неопределенности;
• Опыт работы с ограничениями: банковские регламенты, внутренние политики, согласования с несколькими департаментами;
• Гибкость и стрессоустойчивость при работе в условиях бюрократии и множества задач;
• Способность быстро адаптироваться к изменениям, умение работать с «горящими задачами».

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Полностью удаленный формат работы ;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС после 3-х месяцев работы;
• Возможности профессионального обучения и развития.