Аналитик по работе с обратной связью покупателей

Для реализации задач в рамках проекта по сбору обратной связи от покупателей в команду Отдела исследований клиентского опыта требуется Специалист по работе с обратной связью.

Уважаемые соискатели, просим обратить внимание, что ставка временная - заключается срочный трудовой договор до конца 2025 г.

Чем предстоит заниматься:

• Реализация задач в рамках проектов по сбору обратной связи от покупателей (NPS, CSI метрики, оценка товаров и т.д.).
• Аналитика обратной связи покупателей, подготовка отчетности.
• Формирование классификации отзывов и опросов клиентов.
• Участие в разработке процесса по работе с комментариями клиентов.
• Создание методологии и стандартов по работе с обратной связью от покупателей.

Для нас важно:

• Высокие коммуникативные навыки и умение строить кросс-функциональные связи.
• Опыт/участие в реализации проектов, подготовка бизнес-требований.
• Понимание организации сбора обратной связи от покупателей и знание клиентских метрик (NPS, CSI, CSAT).
• Хорошее знание Excel

Что мы предлагаем:

• Работу в самом развивающемся ритейле.
• Комфортный офис: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала 118б;
• Гибридный формат работы;
• График работы 5/2, 09:00-18:00;
• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы.
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании.
• Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям.
• Скидки для сотрудников от PrimeZone:более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям.
• Программа ДМС.
• Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.
• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.