Сервисный инженер

Наша компания:

• первая в Карелии инновационная производственная компания;
• 11 лет опыта в разработке, производстве и эксплуатации энергосберегающих светотехнических систем.

Мы занимаемся подготовкой и реализацией энергосервисных проектов, разработкой программного обеспечения в области Умных городов, разработкой и производством автоматизированных линий для сборки светотехнических изделий.

Среди наших клиентов: Администрации городов и районов Республики Карелия, Ленинградской, Мурманской, Вологодской, Новгородской областей, Краснодарского края, Ростелеком, Мегафон, Росатом.

В данный момент мы в поисках менеджера сервисного отдела в нашу команду.

Сервисный инженер - это сотрудник обладающий высоким профессионализмом и пониманием в своей сфере, умеющий организовывать процесс технической поддержки от коммуникации с клиентом, организации работы сервисного отдела до решения всех вопросов связанных с ремонтами и обслуживанием выпускаемого оборудования.

Обязанности:

• Обеспечивать наивысший уровень гарантийной и постгарантийной технической поддержки клиента, чтобы он стал для нас клиентом на всю жизнь;
• Контроль за своевременным получением оборудования (Светодиодные светильники);
• Контроль за сроками ремонта оборудования;
• Подготовка заключений по причинам выхода из строя оборудования;
• Контроль за поддержанием необходимого подменного фонда на объектах клиентов;
• Ведение документации с четким соблюдением алгоритмов утвержденных в компании;
• Консультирование клиентов;
• Подготовка расчетов стоимости ремонтов и статистики по причинам выхода из строя, предложения по уменьшению количества выходов из строя оборудования;
• Подготовка сопроводительных писем;
• Работа с системой АСУНО (автоматическая система управления наружным освещением)

• Клиентоориентированность;
• Опыт работы от 2-х лет в сфере сервисного обслуживания;
• Высшее техническое образование;
• Будет большим плюсом умение разбираться в схемах, слаботочных системах;
• Умение общаться с клиентами;
• Стрессоустойчивость, исполнительность, последовательность;
• Желание работать на достижение результата;
• Желание и умение работать в команде.

• Оформление в соответствии с ТК РФ, с первого рабочего дня;
• Реальная возможность карьерного роста;
• Корпоративная мобильная связь;
• Лояльная к своим сотрудникам культура компании, гибкое руководство;
• Возможность профессионального развития;
• З\п по результатам собеседования.

Мы в поисках кандидата, который понимает, что такое предоставление сервиса и клиентоориентированность, сотрудника, который будет заботиться о наших клиентах.