Специалист технической поддержки (без звонков)

В аутсорсинговую компанию, оказывающую информационные услуги "под ключ" для онлайн-проектов требуются специалисты технической поддержки (работа в чатах) для работы в офисе в Белграде.

Основные обязанности:

• Коммуникация в чатах и внутренней CRM-системе;

• Работа с базой данных;

• Мониторинг и проверка работоспособности систем;

• Формирование отчетов о неполадках;

• Постоянный контакт с отделом технической поддержки и партнерами;

• Обработка обращений от первой линии поддержки.

Требования:

• Аналогичный опыт в технической поддержке/поддержке клиентов — приветствуется;

• Уверенный уровень владения английским языком — не ниже уровня В2;

• Уверенное владение ПК и базовыми программами;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Внимательность, исполнительность и честность.

Условия:

• Полностью офисный формат работы в центральном районе Белграда;
• График: 2/2 (2 дневные смены 8:00-20:00, 2 выходных, 2 ночные смены 20:00-08:00);
• Оплачиваемое обучение и введение в должность на начальном этапе работы;
• Бесплатные корпоративные обеды за счет компании;

• Официальное трудоустройство и оформление ВНЖ Сербии;

• Компенсация затрат на транспорт;

• Возможность карьерного роста.