Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т.ч. по телефону;
Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий;
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Требования:
Опыт работы в управлении и эксплуатации ЖКХ;
Готовность к проведению нескольких встреч в день в одном округе;
Уверенный пользователь ПК;
Коммуникабельность;
Стрессоустойчивость;
Твёрдое желание работать на результат.
Условия:
Фиксированная часть + премии по KPI + процент от выручки;
Гибкий график по согласованию с руководителем;
Своевременная оплата труда;
Оплата транспортных расходов;
Оплата мобильной связи;
Возможность профессионального и карьерного развития;