Аналитик данных службы поддержки

Если вы знаете, как работают службы поддержки, умеете составлять запросы к базам данных и хотите расти в команде экспертов, эта вакансия для вас.

Какие задачи вас ждут

• Выгружать, обрабатывать и агрегировать данные, формировать и проверять гипотезы на их основе
• Составлять отчёты и визуализировать данные — например, в сводных таблицах, графиках, диаграммах и блок-схемах
• Выполнять проектные задачи: оптимизировать процессы сбора данных и работы поддержки, формировать задания для технической команды

Мы ждём, что вы

• Владеете SQL, JavaScript и Python на базовом уровне, умеете работать с формулами, макросами и сводными таблицами в Excel
• Знакомы с процессами и метриками службы поддержки
• Получили высшее образование в области математики, статистики, IT или экономики
• Внимательны и усидчивы, имеете аналитический склад ума, проактивны, готовы учиться и соблюдать сроки
• Опыт работы в аналитике или службе поддержки будет плюсом

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 с гибким началом рабочего дня
• Стабильный доход, уровень которого — от 55 000 рублей на руки, предусмотрены премии до 6 960 рублей на руки
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате