Менеджер отдела сервиса (по рекламациям мебели)

Кто мы?

Фабрика мебели "Лига Диванов" - один из лидеров по производству мягкой мебели в России.

Мы специализируемся на производстве: Диванов / Кроватей / Кресел / Пуфов и т.д.

Нашу продукцию можно приобрести в крупных ретейлерах по всей России.

У нас несколько собственных розничных магазинов и шоу-румов по России.

Наш идеальный кандидат:

Мы хотели бы видеть в своей команде единомышленника, который любит свою работу, готов справляться с большим объемом информации и разнообразными заданиями оперативно и квалифицированно, кто стремится узнавать новое и совершенствовать текущее.

Обязанности:

-Своевременно связываться по обращению клиента;

-Осуществлять сбор информации по рекламации у клиента, у производства и в программах учета;

-Анализ возникновения причины ошибки (претензии) и оперативное урегулирование вопросов по рекламации;

-Осуществлять контроль за выполнением рекламаций в кратчайший срок и организовать отправку изделий для заказчика и от заказчика.

Требования:

- Работа с рекламациями клиентов – полный цикл (от получения и проверки до окончательной отработки);

-Организованность, ответственность, внимательность;

-Желание работать и зарабатывать;

-Умение найти подход и договориться с клиентом.

У нас комфортно работать:

• График работы 5/2 с 9 до 18.
• Испытательный срок – 2 месяца.
• Грамотное руководство, которое может многому научить.
• Корпоративная скидка на продукцию фабрики.