Координатор-аналитик ITSM

Наш продукт - Кредитная Машина Сбера (КМ).

КМ работает в режиме 24х7 и обрабатывает все заявки на кредиты физических лиц, рассматриваемые Сбером (до 2 000 000 кредитных запросов в сутки / до 100 запросов в секунду).

Платформа имеет микросервисную архитектуру и большое количество интеграций с источниками данных, как и внутри Банка, так и за ее пределами, что помогает модулям принятия решения принимать максимально точные решения.

Обязанности

• системный анализ инцидентов, техно-рисков, проблем с целью выявления корневых причин отклонений
• анализ портфеля техно-рисков команды для выявления общих рисков и выработки системных мер по их митигации
• работа с отклонениями в процессах сопровождения
• контроль сроков устранения мероприятий по процессам риск, проблем, инцидент менеджмента
• аудит и актуализация карточек ит-услуг в Service Manager
• подготовка управленческой отчетности и презентационных материалов.

Требования

• знание и опыт работы с ITIL методологией и ITSM подходом по управлению и организации Ит-услуг в организации
• понимание процессов разработки, внедрения, сопровождения программного обеспечения
• опыт методологической работы в ИТ, можете быстро и качественно разобраться в различных ВНД
• опыт работы в ИТ-команде и реализации кросс-функциональных задач
• опыт составления сводной отчетности и создания презентационных материалов для руководителей

Будет плюсом:

• знакомство с техстеком и процессами Сбера
• знание Python, SQL.

Условия

• комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.