Support Engineer

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c)

• Английский B2+

• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• Опыт ведения базы знаний (Confluence);

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• Умение вести деловую переписку;

• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• Опыт в решение аналитических задач;

• Умение работать с технической документацией.
  

Будет преимуществом:

• Знание основ работы API.

График работы: сменный, 12 часов 2/2 (день/ночь)

Мы предлагаем:

• Стабильную официальную заработную плату;

• Большое количество интересных задач;

• Комфортный, современный офис в г. Ереван либо удаленное сотрудничество

• Оформление по ТК Армении;

• ДМС;

• 4 day-off-а в рабочий год;

• ежегодная частичная компенсация спорта

• Корпоративные завтраки, обеды в офисе.