Инженер технической поддержки

Задачи, которые предстоит решать:

• Подготовка, настройка и системное администрирование АРМ пользователей, корпоративных мобильных устройств
• Обслуживание и поддержка оргтехники
• Автоматизация процессов подготовки АРМ, автоматизация повторяющихся задач по администрированию
• Поддержка, консультирование пользователей
• Управление правами доступа пользователей к ресурсам через группы MS AD
• Подготовка заявок, спецификаций на оборудование АРМ, ПО и материалов (сервис печати, РМ пользователей) для закупки и бюджетирования
• Учёт ИТ оборудования и программного обеспечения
• Разработка инструкций пользователей, проведение обучения
• Работа в системе управления сервисами (обработка заявок пользователей, ITSM система)
• Ведение базы знаний доступных решений инцидентов
• Администрирование СКС, локальная модернизация СКС
• Обслуживание коммутационных узлов и серверных помещений, контроль работы системы климат-контроля

Наши ожидания от вас:

• Высшее образование по направлениям: Информационные технологии, информатика и вычислительные машины, Информационные системы
• Желательно сертификаты, курсы по Windows, Cisco, Nortel\Meridian, Avaya Aura
• Опыт техподдержки пользователей и АРМ (ОС Windows/Linux, 1C, офисные пакеты, утилиты для диагностики оборудования и ОС), пользовательской оргтехники (Kyocera, HP, Xerox);
• Стаж от 3-х лет
• Английский (базовый, понимание документации на оборудование, ПО;
• Владение ПК на уровне администратора системы;
• PowerShell (скрипты автоматизации, запросы AD), Zabbix, SCCM (понимание, знание работы системы; эксплуатация на уровне техподдержки – удалённая помощь, подключение, формирование запросов для отчётов, мониторинг развёртываний);
• Аналитический склад ума, анализ (работа) с большими объёмами данных, аккуратность, работоспособность

Мы предлагаем:

• Работу в команде экспертов
• Достойный уровень вознаграждения
• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
• Расширенный соц. пакет – ДМС, путевки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнеров, скидки на ГСМ
• Профессиональное развитие за счёт компании
• Адрес рабочего места: ищем специалистов на 3 объекта в Амурской области: 1. ГГМК Албын (ближайшие транспортные узлы: Благовещенск, Белогорск, Февральск). 2. ГГМК Пионер (ближайшие транспортные узлы: ст. Тыгда) 3. Покровский автоклавно гидрометаллургический комбинат (ближайшие транспортные узлы: ст. Тыгда)
• Вахта 30/30 (раз в год 45/45 при сдвиге графика работ), 8:00-20:00 (обед 1 час)
• Оплата проезда (ЖД-транспорт)