Менеджер по работе с клиентами

i-Digital создает и внедряет решения для продуктивных коммуникаций брендов с потребителями через мобильные каналы, которые базируются на собственной сертифицированной платформе

Мы ищем целеустремлённого менеджера по сервисному сопровождению, который будет принимать активное участие в развитии взаимоотношений с клиентами

Основные задачи :

1. Сервисное сопровождение текущих клиентов компании:

• Подготовка отчетов и сверок

• Выставление счетов и закрывающих документов
• Подготовка и согласование договоров
• Контроль дебиторской задолженности
• Контроль и анализ трафика и выручки клиентов
• Работа с биллинговой платформой, 1С и CRM
• Оказание помощи клиентам по работе сервисом

2. Работа в команде с менеджером по развитию клиента

3. Взаимодействие со смежными службами компании – бухгалтерия, саппорт, команда биллинга

Наши пожелания к кандидату:

• Оконченное высшее образование
• Опыт сервисного сопровождения (аккаунтинга) в сегменте B2В от 2 лет и более
• Знание основ деловых переговоров и переписки
• Развитые аналитические навыки
• Опытный пользователь офисных программ. Умение работать с большими массивами данных

• Знание основ работы с бизнес-процессами в CRM
• Опыт работы в 1С Бухгалтерия
• Навык работы с биллинговыми и аналитическими программами
• Склонность к самопроверке, при работе с отчетами
• Навык проведения переговоров с клиентами

Что мы предлагаем нашему будущему коллеге:

• Аккредитованная ИТ-компания, официальное оформление на работу, гибридный график работы.
• Комфортный и современный офис в 5 минутах ходьбы от м. Чкаловская
• Уютная кухня в офисе с фруктами, сладостями, вендинговыми автоматами - которые ежедневно пополняются свежей, здоровой и вкусной едой
• Оплата питания в ресторанах города с возможностью доставки еды прямо домой, если вы вдруг на homeoffice)
• Оплата вашей мобильной связи/корпоративная сим-карта
• Бесплатные функциональные и йога-тренировки в спортивном зале прямо в офисе(а в летнее время – на открытой крыше БЦ с великолепным видом на центр города!), а также компенсация занятий боксом с тренером в группах для наших сотрудников
• ДМС/подключение к сети Fitmost
• Доплата по больничным листам после года работы в компании
• Очень насыщенная корпоративная жизнь: интеллектуальные мероприятия, спортивные тимбилдинги, творческие встречи – скучать после рабочего дня точно будет некогда
• Возможность прокачивать свои навыки в сильной команде. Наши коллеги – настоящие эксперты в своей отрасли!
• А вообще - мы не просто коллеги, мы дримтим. Одна из наших ценностей гласит: круто работаем и круто отдыхаем!

С нетерпением ждем тебя в команде i-Digital!