Ведущий специалист поддержки рабочих мест

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.

Мы предлагаем:

• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения.
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.
• Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность посещать бассейн за счет компании.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки.
• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы.
• Вахтовый метод работы.
• Компенсацию проезда.
• Компенсацию питания.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка Рабочего места (ПК+ монитор+ устройства ввода и т.п.), подготовка, установка и перемещение.
• Поддержка стандартного ПО (ОС, архиваторы, кодеки и т.п.), установка, настройка и консультирование.
• Поддержка коллективных мероприятий (сопровождение мероприятий, собраний и т.п.)
• Поддержка ВИП пользователей (комплексная поддержка ВИП по всем вопросам).
• Поддержка пользователей по вопросам работы в комплексе и ПО имеющее специфику.
• Поддержка сетевой инфраструктуры технологической сети (Настройка нового оборудование, внесение изменений с учетом текущих задач, планирование развития как по оборудованию так и по адресной части)
• Поддержка телефонии (Настройка серверной части, подключение новых точек).
• Поддержка серверного оборудования промысла сегментов технологии и КСПД (мониторинг оборудования серверов и СХД, обновление серверных ОС Windows/Linux).
• Поддержка сервисов обеспечения СКТВ (кабельное телевидение).
• Поддержка и сопровождение систем мониторинга сети передачи данных (полная настройка и добавление вновь смонтированного оборудования, мониторинг и отработка аварийных ситуаций).
• Монтаж, настройка и поддержка спутникового оборудования.

От Вас ожидаем:

• Среднее специальное/высшее образование.
• Опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от года (1-2 линия);
• Умение диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов.
• Навыки эксплуатации приложений и консультирования пользователей.
• Администрирования операционной среды рабочих мест.
• Навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs).​​​​​​
• Готовность к вахтовому методу работы.