Руководитель/Менеджер службы клиентского сервиса (ТЦ Roomer, м. Автозаводская)

Ищем профессионального и амбициозного Менеджера службы клиентского сервиса!

Готовы отвечать за достижение стратегических и финансовых целей, развитие команды и укрепление позиций Hoff на рынке? Тогда вам — к нам!

Что мы предлагаем:

• Заработную плату, которая растет вместе с вашими результатами (от 107 000 до вычета налога);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — приглашайте друзей на работу в Hoff и получайте за это от 15 000 до 100 000 рублей;
• Ежегодный пересмотр заработной платы;
• Оформление по ТК РФ с первого дня: выплата заработной платы 2 раза в месяц, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Удобный график работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;
• Бонусные программы - корпоративные скидки на продукцию нашего бренда и партнеров;
• Теплое отношение и поддержку команды магазина с первого дня работы;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Возможность прокачать свою карьеру;
• Материальная помощь в тяжелых жизненных ситуациях;
• Подарки за стаж;
• Наличие зон отдыха, столовой;
• Подарки детям на праздники;

Что нам важно:

• Опыт работы на руководящих должностях в розничной торговле и клиентском сервисе;
• Навыки стратегического планирования, аналитического мышления и принятия решений на основе данных;
• Лидерские качества: умение вдохновлять команду, разрешать конфликты, развивать таланты;

Что вы будете делать:

• Принимать, рассматривать и решать претензии клиентов гипермаркета
• Анализировать и оперативно реагировать на обращения клиентов по телефону и электронной почте
• Организовывать и контролировать работу службы сервиса
• Подбирать, адаптировать, обучать и развивать персонал
• Постоянно повышать качество обслуживания покупателей