Специалист колл-центра (в г. Магнитогорск)

В связи с планируемым открытием нового офиса ЕРЦ в г. Магнитогорск мы предлагаем:

• Работу в лучшем контакт - центре обслуживания клиентов в России (в 2024 году награда "Хрустальная гарнитура");
• Место работы будет на Ленина 85 - открываем в мае, до открытия офиса - удаленный формат работы, оборудование предоставляем;
• Официальное трудоустройство с белой оплатой на руки от 45000 руб при выполнении показателей;
• Годовая премия в размере 10% от суммы окладов за год;
• 5 дневный 8-ми часовой рабочий день со смешанным началом рабочего дня;
• Полис ДМС с 3-го месяца работы со стоматологией и много других плюшек, о которых подробнее расскажу на собеседовании;
• У каждого нового сотрудника есть наставник;
• Разработанная программа обслуживания клиентов, четкие регламенты, скрипты;
• Возмещение затрат на форму в размере 11 000 ежегодно (белая блузка +черная юбка, фирменный галстук).

Чем предстоит заниматься:

Консультация клиентов по вопросам:

• Начисления за потребленные ресурсы (ЭЭ, ТЭ, ХВС) посредством телефонии и чатов;

• Разъяснение способов взаимодействия через интерактивные каналы компании;

• Разъяснения способов оплаты за потребленные ресурсы;

• Прием заявок на замену, допуск в эксплуатацию приборов учета;

• Прием документов на заключение/расторжение договоров.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Грамотная речь и умение формулировать свои мысли;
• Опытный пользователь ПК;
• Опыт работы в колл-центре от 1 года.