Инженер технической поддержки (2-я линяя)

Обязанности:

‼️Удаленная техническая поддержка сотрудников ‼️

• выдача доступов к используемому ПО согласно матрице;
• настройка ПО на рабочих местах выгрузка информации по запросам из БД (PostgreSql);
• обработка обращений в трекере (Jira), согласно установленным нормативам;
• консультация по работе как стандартного, так и специализированного ПО;
• работа с БЗ (наполнение инструкциями, поиск и использование уже готового материала);
• Администрирование почтовых ресурсов, предпочтительно Google, Yandex.

• Знание и умение ориентироваться в БЗ Confluence, Notion;
• Умение расставлять приоритеты, при необходимости быстро и гибко перераспределять приоритеты;
• Знание SQL;
• Готовность к изучению большого количества информации;
• Способность разбираться в причинно-следственных связях и в структуре работы ПО.

• Удаленный формат работы
• График работы: 1/3 (08:00-08:00 время местное)
• Полностью белую ЗП
• ДМС и современную корп. культуру

Преимущества WHOOSH:

• У нас отлаженные процессы и четкие бизнес-ориентиры, мы нацелены на результат и ничего не делаем «в стол»

• Атмосфера открытости: все на «ты», форма одежды свободная, высказываем мнение по любым рабочим задачам, СЕО обедает в общем кафетерии и на ежемесячной встрече отвечает на вопросы сотрудников

• Высокая вовлеченность в дело: заботимся о качестве продукта, обмениваемся знаниями и опытом, не оставляем без внимания ни один запрос коллег

• Мы команда, которая ценит работу каждого участника и любит вместе отдыхать: мы ходим на экскурсии и лекции, проводим корпоративные мероприятия, играем в настолки, носим свой мерч