Специалист отдела обслуживания клиентов

IC-GROUP -крупный межотраслевой вертикальный холдинг . Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникации, строительстве, логистике и во многих других сферах. На данный момент открыто 14 бизнес компаний внутри холдинга. Cильная команда профессионалов IC Group постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.

Мы делаем Крым современным, комфортным для местных жителей, а также еще более привлекательным для туризма и бизнеса. Компания постоянно растет и развивается вместе со своими сотрудниками. Основными принципами нашей команды являются взаимовыручка, стремление к развитию и создание комфортной рабочей среды.

Крупнейший оператор мобильной связи в Крыму - компания «Волна» приглашает на работу специалиста отдела обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения абонентов, зафиксированные через контактный центр или поступившие на официальный почтовый ящик.
• Разбирать и решать ситуации, возникающие в процессе оказания услуг клиентам компании.
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании в рамках решения запросов клиентов.
• Контролировать качество обслуживания и информационной поддержки партнеров (контактный центр, салоны обслуживания абонентов).
• Выполняет служебные поручения непосредственного или вышестоящего руководителя в пределах должностных обязанностей и полномочий.
• Редкие исходящие звонки

• Быстрая обучаемость

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата.
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00.
• Полный соц. пакет.
• Корпоративная мобильная связь.
• Премия.