Инженер-технолог серверного оборудования и систем хранения данных

Вам предстоит заниматься:

• Встраивание Сервиса в общий цикл создания новых продуктов и новых релизов:
• Взаимодействие с продуктовой командой на этапе разработки продукта;
• Оценка схемы и объема требуемых ресурсов для сервисного обслуживания продуктов;
• Планирование техподдержки и координация процесса по определению формата технической поддержки в зависимости от типа продукта;
• Контроль за созданием и предоставлением сервисной документации;
• Определение состава средств мониторинга и их интеграция в сервисный портал.
• Взаимодействие с другими подразделениями по собственным продуктам для решения вопросов за пределами сервиса;
• Организация и контроль сервисных кампаний и план-графиков обновлений ПО;
• Сбор и аналитика статистики выявляемых проблем с продуктом для определения закономерностей (failure rate компонентов) для прогнозирования ресурсов.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт работы в инженерной роли более 7 лет обязателен, предпочтительно у иностранного ИТ вендора, глубокое понимание и знание стандартов и принципов работы сервисной организации, понимание специфики сервисной номенклатуры в отличие от производственной и маркетинговой;
• Техническое, логическое и системное мышление;
• Творческий подход: способность разрабатывать новые методы оптимизации сервисных процессов, внедрять инновации и улучшения;
• Интерес к технологиям: следить за новыми технологическими трендами и применять их в сервисных процессах;
• Аналитические навыки: способность анализа данных, выявление причинно-следственных связей и принятие обоснованных решений.

Будем рады вам предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
• Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.