Менеджер по цифровому сервису

Ташкент, улица Батыра Закирова, 3А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с входящими и исходящими звонками и отвечать в чатах (прием заявок, консультация Клиентов);
Осуществлять своевременное и качественное обслуживание юридических и физических лиц в соответствии со стандартами банка.
Консультировать клиентов по всем видам услуг банка, в том числе по вопросам оформления платежных документов;
Информировать клиентов о предоставлении необходимого перечня документов для получения услуг банка;
Ведение телефонных разговоров с должниками о погашении задолженности;
Объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты по телефону;
Консультации по способам погашения задолженности;
Продвижение банковских услуг и продуктов;
Полное дистанционное обслуживание Клиентов Банка;
Предоставление информации по Банковским продуктам и услугам;
Отвечать на любые вопросы о продуктах банка;

Требования:

Образование высшее/неоконченное высшее (финансовое или экономическое);
Отличные знания узбекского, русского, английского языков (в совершенстве);
Наличие сертификата IELTS будет преимуществом;
Свободная письменная и устная речь на русском, узбекском и на английском языках ;
Клиенториентированность, вежливость, внимательность, ответственность, дисциплинированность, инициативность, пунктуальность, работа в команде, высокая работоспособность, быстро обучаемость и эмоциональная устойчивость;
Опыт работы с Клиентами в банковской сфере и наличие опыта в области операционной деятельности по обслуживанию юридических и физических лиц, так же Soft collection и телемаркетинг (продажа по телефону) будет преимуществом;
Уверенный пользователь ПК;

Условия: